Call-центр на предприятии сегодня – это эффективное средство для решения всевозможных вопросов клиентов.

Подготовленные специалисты обучены тому, чтобы в режиме «одного окна» информировать клиентов по всем основным интересующим вопросам. У операторов call-центра на вооружении есть все необходимые информационные ресурсы для оперативного консультирования.

«Если раньше при звонке в Центр стандартизации и метрологии клиент мог испытывать трудности при поиске необходимой услуги (Напомним, в штате Красноярского ЦСМ, имеющего филиалы от Норильска до Тувы работают сотни специалистов.) в связи с широким перечнем услуг, то сейчас все звонки первоначально будут поступать в call-центр по телефону 8-(391)-236-30-80, - пояснил начальник центра реализации услуг Евгений Резвицкий. – Всё это ускорит решение подобных вопросов, а также оптимизирует рабочее время специалистов производственных подразделений, которым до настоящего времени приходилось отрываться от своей основной работы, чтобы ответить на многочисленные телефонные звонки, которые часто были вне рамок их компетенции».

02 июля 2020