Любой житель многоэтажного дома не застрахован от затопления квартиры нерадивыми соседями, живущими этажом выше, или протечки вследствие проведения строительных работ таких, как капитальный ремонт кровли или ремонт верхней разводки отопления. Если случилось так, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, важно не паниковать и знать алгоритм необходимых действий, который в дальнейшем поможет возместить материальный ущерб. Несколько рекомендаций от экспертов Красноярского ЦСМ:

• Необходимо оперативно вызвать аварийную службу и представителя управляющей компании (УК) для составления акта о затоплении после осмотра места аварии. Стандартной формы документа не существует и его оформляют в произвольной форме. Будьте внимательны при составлении акта, особенно в случае, если авария произошла по вине УК, потому что на этом этапе виновники могут постараться снизить ущерб. В таком случае собственник вправе отказаться от подписи акта. Помните, акт является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются конкретные повреждения помещения (квартиры).
• Сведения об аварийной службе можно найти на квитанции об оплате ЖКХ (УК), посмотреть на информационном стенде в подъезде дома или на официальном сайте УК, а также возможно позвонить по единому номеру вызова экстренных служб – 112.
• Необходимо сделать как можно больше фотографий повреждённого имущества и провести видеофиксацию с места событий.

Если в затоплении виновны соседи, лучше всего договориться с ними спокойно и дружелюбно решить вопрос. Бывают ситуации, когда соседи не идут на мировую. В таком случае следует провести независимую экспертизу, в ходе которой будет оценен ущерб, который причинили вашему жилью безответственные соседи. Что касается виновников потопа, то их следует предупредить о проведении экспертизы, но в случае, если они на процедуру не явятся, она будет проводиться без их участия.  За услугой по проведению экспертизы лучше обратиться в государственное учреждение к профессионалам своего дела, чтобы не переживать и минимизировать риски в дальнейшем.

Независимая экспертиза квартиры, проводимая после затопления помещения, представляет собой комплекс исследований, направленных на определение стоимости нанесенного ущерба и причин протечки.  Процедура позволяет определить, кто несет ответственность за затопление, в какую сумму обойдутся ремонтно-восстановительные работы, замена бытовой техники и другого имущества. После завершения всех этапов исследования вы получаете на руки заключение эксперта, скрепленное печатью и подписью. Независимая экспертиза квартиры после затопления представляет собой разновидность строительно-технической экспертизы.  Инициаторами ее проведения могут являться как частное лицо, так и судебный орган. Если в дальнейшем вы намерены отстаивать свои права в суде для получения компенсации, то проведение строительно-технической экспертизы станет обязательной частью процесса. При переносе разбирательства в суд заключение эксперта вместе с актом о затоплении прикладывается к исковому заявлению и рассматривается в составе первичных документов.

В случае затопления квартиры эксперты Красноярского ЦСМ рекомендуют придерживаться порядка описанных выше действий. Независимая экспертиза помещения после затопления— одно из ведущих направлений деятельности отдела стандартизации и оценки соответствия ФБУ «Красноярский ЦСМ». Эксперты учреждения смогут помочь разобраться с этим непростым вопросом.

За консультацией, пожалуйста, обращайтесь по телефону: +7 (391) 205-00-00, доб. 728, 371.

28 июля 2023